zurücksenden

Wir versuchen immer, eine möglichst klare Produktbeschreibung auf die Website zu stellen, die in den meisten Fällen durch 4 Produktfotos und manchmal ein Produktvideo unterstützt wird.

Daher haben wir fast keine Widerruf , was sowohl für uns als auch für unsere Kunden angenehm ist.

Aber natürlich kann es trotz all unserer Bemühungen vorkommen, dass Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung zurücksenden wünschen.

zurücksenden ist natürlich kein Problem

Wir machen uns keine Gedanken über zurücksenden , aber natürlich gibt es ein paar Bedingungen.

Achten Sie darauf, das Paket sorgfältig zu verpacken. Wir tun unser Bestes, um es Ihnen in einem möglichst stabilen Karton mit ausreichend Klebeband und Polstermaterial zu schicken. Tun Sie dasselbe, wenn Sie ein Paket zurückschicken. Es wäre doch schade, wenn das Produkt auf dem Rückweg beschädigt wird.

Geben Sie deutlich an, wer der Absender ist. Legen Sie vorzugsweise die der Lieferung beiliegende Rechnung zurück in den Karton. Je eindeutiger es für uns ist, desto schneller können wir die Gutschrift vornehmen.

Ihre Kontonummer ist nicht erforderlich. Wir werden den Betrag auf demselben Weg gutschreiben, auf dem wir ihn von Ihnen erhalten haben. Das ist der schnellste und einfachste Weg. Auf Ihrem Kontoauszug werden dann die Mollie-Zahlungen ausgewiesen. Eine andere Art der Gutschrift / Kontonummer ist nicht möglich.

Der GRIND, warum Sie etwas zurückgeben möchten, ist nicht notwendig! Da wir aber viel Zeit und Aufmerksamkeit auf die Qualitätskontrolle verwenden und die Kunden vor dem Kauf so gut wie möglich informieren wollen, ist es für uns gut, einen GRIND zu kennen. Wenn wir mehrere Rücksendungen für ein bestimmtes Produkt mit demselben GRIND erhalten, können wir die Website anpassen. Nur so können wir verbessern, was noch nicht ganz in Ordnung ist.

Wann kann ich zurücksenden aufrufen?

Wir wenden selbstverständlich die gesetzlichen Vorschriften an und respektieren sie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten* gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zu Hundeshop en kattenshop.nl B.V. gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 € pro Paket, die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website des Transportunternehmens. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an Hundeshop en kattenshop.nl B.V. zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@Hundeshop.nl. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Was passiert, wenn wir die Rücksendung beschädigt erhalten?

Glücklicherweise haben wir nur sehr wenige Widerruf , aber wenn wir eine Rücksendung haben, prüfen wir natürlich zuerst, ob der Artikel oder die Artikel in einem Stück bei uns angekommen sind. Wenn wir schon Zweifel haben, wenn wir das Paket sehen, weil zum Beispiel der Karton schon beschädigt ist, filmen wir das Auspacken, damit der Kunde sehen kann, wie es bei uns angekommen ist. Wir versuchen dann, einen vernünftigen Ausweg zu finden, was bisher immer gelungen ist.